INFORMATION QUESTIONS
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
আমি কি ছবিতে দেখানো একই বই পাব?
হ্যাঁ। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবির সঙ্গে মিল রেখেই বই সরবরাহ করা হয়। তবে প্রকাশকের নতুন সংস্করণ বা পুনর্মুদ্রণের কারণে কভারে সামান্য পরিবর্তন থাকতে পারে।
আমার অর্ডারের রসিদ (Invoice) কোথায় পাব?
অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার ইমেইলে একটি অর্ডার কনফার্মেশন পাঠানো হবে। এছাড়া My Account → Orders থেকে আপনার অর্ডারের বিস্তারিত ও ইনভয়েস দেখতে পারবেন।
কীভাবে বই ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারি?
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ বই পেলে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই শেষে প্রয়োজন হলে বই পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।
স্টকে না থাকা বই কি আবার পাওয়া যাবে?
অনেক ক্ষেত্রেই স্টকে না থাকা বই পুনরায় সংগ্রহ করা হয়। নির্দিষ্ট বই সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা পরে আবার ওয়েবসাইটে দেখে নিন।
ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?
সাধারণত ঢাকা শহরের মধ্যে ১–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কার্যদিবস সময় লাগে। দূরবর্তী এলাকায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
INFORMATION ABOUT US
